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Politica di spedizione

La presente informativa descrive l’ambito di consegna, la struttura dei costi, le modalità operative e gli aspetti da considerare per la spedizione dei prodotti sul territorio italiano.

Prima di effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti.

I. Ambito di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

Le aree servite comprendono:

  • territori continentali, inclusi centri urbani e aree rurali;

  • principali isole, come Sicilia e Sardegna.

Non sono previste consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia, incluse altre aree dell’Unione Europea o paesi terzi.

II. Costi di spedizione e condizioni economiche

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine, secondo i criteri seguenti:

  • per ordini pari o superiori a 159,38 €, non è applicato alcun costo aggiuntivo di spedizione;

  • per ordini inferiori a tale importo, si applica un costo fisso di spedizione pari a 7,28 €.

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.

La spedizione avviene secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con dazi, imposte e procedure doganali inclusi nel calcolo.

III. Elaborazione dell’ordine e tempi di trasporto

I tempi di elaborazione sono calcolati in base alla conferma del pagamento:

  • ordini con pagamento confermato entro le 18:00 sono generalmente avviati all’elaborazione nella stessa giornata;

  • pagamenti confermati dopo le 18:00 sono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e avviato alla spedizione.

I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.

In condizioni ordinarie, il tempo di consegna stimato è di circa 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, operazioni portuali o controlli doganali possono influire sui tempi di consegna; tali circostanze possono essere comunicate via e-mail.

IV. Informazioni di tracciamento

Una volta spedito l’ordine, vengono inviati via e-mail i dati essenziali per il monitoraggio, tra cui:

  • numero dell’ordine;

  • nome del vettore incaricato;

  • collegamento per il tracciamento della spedizione.

Queste informazioni consentono di verificare lo stato della consegna e una stima dei tempi.

V. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza sui costi applicati:

  • tutti i prezzi indicati includono l’IVA al 22%;

  • le spese di spedizione comprendono eventuali oneri doganali;

  • il riepilogo dei costi è visibile nella fase di pagamento;

  • con la modalità DDP non sono previsti costi aggiuntivi non dichiarati.

VI. Verifica alla consegna e segnalazioni

Al momento della consegna, è consigliato effettuare un controllo visivo dell’imballaggio.

In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o anomalie nei sigilli, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al vettore.

In caso di consegna a terzi, si raccomanda di accettare il pacco solo dopo aver verificato l’assenza di irregolarità visibili.

Qualora si verifichino le seguenti situazioni, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo materiale fotografico o video:

  • smarrimento o errata consegna del pacco;

  • danni evidenti all’imballaggio;

  • stato di spedizione anomalo o prolungata assenza di aggiornamenti.

A seguito delle verifiche, la gestione avverrà in base alle circostanze specifiche.

Nel caso di reso causato da indirizzo o recapiti errati, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.

VII. Modifica o annullamento dell’ordine

Per quanto riguarda la modifica o l’annullamento dell’ordine, si applicano le seguenti regole generali:

  • prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o l’annullamento;

  • dopo l’avvenuta spedizione, non è possibile intervenire direttamente sull’ordine; in tal caso, si rimanda alla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

VIII. Contatti

Per informazioni sulla politica di spedizione o su singole spedizioni, è possibile contattare:

  • Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US

  • Telefono: +1 (386) 364-4884

  • E-mail: garden@cozynesteu.com

  • Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)