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Informazioni legali aggiuntive

La presente informativa integra le informazioni legali relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati, consentendo agli utenti situati in Italia di conoscere le regole applicabili prima di effettuare un ordine.

I. Informazioni generali

Per agevolare la comprensione del processo di acquisto e del quadro di conformità normativa, questa pagina riepiloga le informazioni principali su struttura dei prezzi, modalità di consegna, procedure post-vendita e protezione dei dati, in conformità alla normativa dell’Unione Europea e italiana applicabile.

II. Ambito del servizio e destinatari

Le informazioni contenute in questa pagina si applicano alle seguenti condizioni:

  • Sito web: https://cozynesteu.com

  • Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia

  • Struttura dei prezzi: gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22% e le imposte applicabili

  • Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), con oneri fiscali inclusi nel calcolo

III. Spedizione e consegna

Le principali informazioni relative alla consegna sono le seguenti:

  • Luogo di spedizione: Stati Uniti

  • Vettori: la consegna può essere effettuata da UPS, DHL o FedEx, con disponibilità di tracciamento

  • Tempi di elaborazione: dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi

  • Tempi di consegna indicativi: circa 8–15 giorni lavorativi in Italia; le aree remote possono richiedere tempi diversi

  • Documentazione doganale: ogni spedizione è accompagnata da documenti conformi ai requisiti dell’Unione Europea

IV. Prezzi e imposte

In relazione a prezzi e imposte, si applicano i seguenti criteri:

  • gli importi visualizzati includono l’IVA al 22%;

  • la modalità DDP prevede l’inclusione di dazi e costi correlati;

  • non sono mostrati separatamente ulteriori oneri fiscali in fase di pagamento;

  • le procedure doganali sono gestite secondo le regole vigenti.

V. Diritto di recesso e resi

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/EU, e nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare il diritto di recesso o di sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le richieste devono essere presentate secondo quanto indicato nella Politica di reso, rimborso e sostituzione, seguendo le procedure descritte in tale documento.

Modalità operative, documentazione richiesta e gestione delle pratiche sono specificate nella pagina di riferimento.

VI. Metodi di pagamento e protezione dei dati

Per quanto riguarda pagamenti e trattamento dei dati, si applicano le seguenti disposizioni:

  • le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi agli standard PCI-DSS;

  • i dati bancari sensibili completi non sono memorizzati nell’ambiente del sito;

  • la trasmissione dei dati avviene tramite protocollo HTTPS;

  • le attività di trattamento dei dati rispettano il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679), basandosi su liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.

VII. Assistenza post-vendita

Le richieste di assistenza post-vendita devono essere inviate secondo le modalità indicate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

La gestione delle richieste avviene in base agli orari lavorativi e alle circostanze specifiche.

VIII. Contatti

Per informazioni relative alle presenti informazioni legali aggiuntive o alle politiche correlate, è possibile contattare:

  • Indirizzo: 306 SANFORD CT, LAKE CITY, SC 295602019, US

  • Telefono: +1 (386) 364-4884

  • E-mail: garden@cozynesteu.com

  • Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

IX. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le disposizioni riportate in questa pagina sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, si privilegia una soluzione consensuale; in mancanza, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti.

X. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per l’Unione Europea. I recapiti sono i seguenti:

Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento tramite i contatti indicati.