Informativa sulla privacy
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali durante l’accesso e l’utilizzo del sito e dei servizi correlati, includendo le regole relative alla raccolta, all’uso e alla protezione dei dati.
Prima di fornire informazioni o effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti per comprendere i criteri applicati e i diritti riconosciuti.
I. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le interazioni degli utenti sul sito, incluse, a titolo esemplificativo:
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navigazione delle pagine, ricerche o consultazione delle informazioni sui prodotti;
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effettuazione di ordini, pagamenti e gestione delle attività post-vendita;
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contatti con i canali di supporto online o invio di richieste;
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comunicazioni relative a resi, rimborsi o gestione di contestazioni.
Nota importante: il sito non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni. Qualora, in fase di verifica, emergano dati riferibili a minori, tali informazioni saranno gestite secondo le regole applicabili.
II. Tipologie di dati trattati
Nei limiti necessari al funzionamento dei servizi, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
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Dati forniti direttamente dall’utente: Ad esempio nome, recapiti telefonici, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione o fatturazione, informazioni relative agli ordini e dati necessari all’identificazione del processo di pagamento (come il riferimento al metodo di pagamento).
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Dati generati automaticamente durante l’utilizzo: Tra cui indirizzo IP, tipologia di dispositivo, browser e sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, nonché preferenze memorizzate tramite Cookie o strumenti analoghi, previo consenso.
Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti ai servizi offerti.
III. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Il trattamento dei dati avviene per finalità determinate e su basi giuridiche adeguate, tra cui:
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Esecuzione contrattuale: gestione degli ordini, organizzazione della consegna e supporto post-vendita;
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Comunicazioni di servizio: informazioni necessarie relative allo stato dell’ordine, alla spedizione o all’assistenza;
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Ottimizzazione del sito: analisi statistiche sull’utilizzo, preferibilmente mediante dati aggregati o anonimizzati;
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Obblighi legali: adempimenti relativi a fatturazione, fiscalità o prevenzione di utilizzi irregolari.
In assenza di consenso esplicito, i dati non sono utilizzati per finalità promozionali.
IV. Utilizzo dei Cookie
I Cookie non essenziali vengono utilizzati esclusivamente previo consenso. Le principali finalità includono:
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mantenimento dello stato di accesso;
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memorizzazione delle impostazioni di lingua o area geografica;
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continuità delle funzioni del carrello e del pagamento.
L’utente può gestire o revocare in qualsiasi momento le preferenze sui Cookie tramite le impostazioni del browser. La limitazione dei Cookie non essenziali non incide sulle funzionalità di base, ma può ridurre alcune opzioni personalizzate.
V. Misure di sicurezza
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o uso improprio dei dati, sono adottate misure tecniche e organizzative, tra cui:
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utilizzo di protocolli di crittografia TLS/SSL per la trasmissione dei dati;
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sistemi di controllo degli accessi basati sul principio di minimizzazione;
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protezione dell’infrastruttura tramite firewall e verifiche periodiche;
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formazione del personale sui principi di protezione dei dati;
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manutenzione e aggiornamento dei sistemi e dei componenti utilizzati.
VI. Condivisione dei dati e soggetti terzi
La condivisione dei dati avviene solo quando necessario e con soggetti che rispettano i requisiti del GDPR, regolata da accordi sul trattamento dei dati (DPA). Le situazioni più comuni includono:
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fornitori di servizi tecnici legati ai pagamenti;
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operatori coinvolti nella logistica o nello stoccaggio;
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fornitori di servizi tecnologici per la gestione degli ordini o del sistema.
I soggetti terzi possono trattare i dati esclusivamente entro i limiti concordati e sono tenuti ad adottare misure di sicurezza adeguate.
VII. Trasferimenti internazionali di dati
I dati sono generalmente conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora si rendano necessari trasferimenti verso paesi terzi, vengono adottate garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e fornite informazioni supplementari quando richiesto.
VIII. Periodo di conservazione
La durata della conservazione dei dati è determinata in base alle finalità del trattamento e agli obblighi normativi, ad esempio:
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i dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati secondo la normativa applicabile;
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una volta esaurite le finalità o scaduti i termini previsti, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo obblighi di legge.
IX. Gestione degli incidenti di sicurezza
In caso di eventi che possano incidere sui diritti degli utenti, viene effettuata una valutazione conforme al GDPR e, ove richiesto, sono adottate le misure di notifica e mitigazione previste.
X. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare, nei limiti di legge, i seguenti diritti:
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diritto di accesso ai dati personali;
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diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
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diritto alla cancellazione, nei casi previsti;
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diritto di limitazione del trattamento;
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diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato e di uso comune;
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diritto di opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso prestato.
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati di seguito e saranno gestite in base alle circostanze applicabili.
XI. Utenti minorenni
Il sito non è destinato a minori e non prevede la raccolta intenzionale di dati personali di utenti di età inferiore ai 18 anni.
Eventuali informazioni di tale natura, se individuate, saranno trattate secondo le disposizioni applicabili.
XII. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
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Indirizzo: 306 SANFORD CT, LAKE CITY, SC 295602019, US
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Telefono: +1 (386) 364-4884
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E-mail: garden@cozynesteu.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)