La presente informativa descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le regole di base relative ai rimborsi, al fine di consentire una corretta comprensione del processo prima del pagamento.
I. Canali di pagamento disponibili
Per garantire un processo di pagamento chiaro e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti di carte:
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Visa
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Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Non sono accettati pagamenti in contrassegno, in contanti, tramite bonifico bancario o mediante criptovalute.
II. Sicurezza e conformità dei pagamenti
Le operazioni di pagamento avvengono tramite sistemi sicuri e regolamentati, con l’applicazione di misure tecniche e di conformità, tra cui:
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utilizzo di protocolli di crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati in transito;
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integrazione di gateway di pagamento conformi agli standard PCI-DSS;
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assenza di memorizzazione nel sistema dei dati completi delle carte (numero, data di scadenza o CVV);
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trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679).
III. Struttura dei prezzi e trasparenza
Le informazioni relative agli importi da corrispondere sono le seguenti:
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i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%;
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la modalità DDP (Delivered Duty Paid) prevede l’inclusione di dazi e costi di sdoganamento;
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l’importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta il totale dovuto, con dettaglio delle voci di costo.
IV. Procedura di pagamento
La procedura di pagamento comprende generalmente i seguenti passaggi:
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verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale;
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selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento;
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inserimento dei dati della carta (numero, data di scadenza, CVV) e delle informazioni del titolare;
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conferma e invio della richiesta di pagamento.
Al completamento del pagamento, viene generato un riepilogo dell’ordine e fornita una notifica in formato elettronico.
In caso di esito non riuscito, è possibile tentare con una carta diversa o contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati.
V. Informazioni sui rimborsi
Nel rispetto delle politiche applicabili, i rimborsi seguono generalmente le seguenti modalità:
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modalità di rimborso: accredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato;
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stato della carta: la carta utilizzata deve risultare valida al momento del rimborso;
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tempi di elaborazione: una volta avviata la procedura, il rimborso è normalmente inoltrato entro 1–3 giorni lavorativi;
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tempi di accredito: l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai processi bancari.
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un termine ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.
VI. Assistenza e contatti
Per richieste relative ai metodi di pagamento, alla visualizzazione degli addebiti o alle procedure di rimborso, è possibile contattare:
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Indirizzo: 306 SANFORD CT, LAKE CITY, SC 295602019, US
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Telefono: +1 (386) 364-4884
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E-mail: garden@cozynesteu.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)