Questa pagina fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative relative a richieste di informazioni, comunicazioni sugli ordini e assistenza post-vendita. In caso di necessità, si consiglia di utilizzare prioritariamente i canali indicati di seguito.
I. Recapiti
È possibile contattare il servizio di assistenza tramite i seguenti canali (facendo riferimento agli orari indicati):
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Indirizzo: 306 SANFORD CT, LAKE CITY, SC 295602019, US
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Telefono: +1 (386) 364-4884
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E-mail: garden@cozynesteu.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Al momento dell’invio della richiesta, è consigliato indicare il numero d’ordine o fornire una breve descrizione, al fine di agevolare la verifica e il seguito.
II. Tempistiche di gestione dei rimborsi
La gestione delle richieste di rimborso segue generalmente le seguenti tempistiche:
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dopo la verifica dell’idoneità della richiesta, le informazioni vengono avviate al processo di rimborso e di norma inoltrate al canale di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi;
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in base ai tempi di regolamento della banca o dell’istituto di pagamento, l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un termine ragionevole, è possibile contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati, fornendo i dettagli dell’ordine per le verifiche necessarie.
III. Comunicazioni e feedback
Le segnalazioni e le richieste ricevute vengono registrate e trattate nell’ambito delle attività di comunicazione e supporto.
I feedback sono utilizzati esclusivamente per la verifica delle procedure e l’aggiornamento delle informazioni, nel rispetto delle politiche applicabili.